Szanowni Państwo,

Zwracam się z prośbą o przygotowanie oferty na kontynuację wsparcia serwisowego dla urządzeń IBM wyszczególnionych w załączniku, na okres od 05.11.2026 do 04.11.2027.

Aktualnie urządzenia objęte są kontraktem serwisowym ID-00423370, który stanowił odnowienie umowy AG-00137268 / ID-00137273 i był realizowany bezpośrednio przez IBM.

Ze względu na krytyczny charakter infrastruktury oraz konieczność zachowania ciągłości obsługi serwisowej, zależy nam na uruchomieniu nowego okresu wsparcia z dniem 05.11.2026, bez jakiejkolwiek przerwy w ochronie serwisowej.

Prosimy o przedstawienie wyceny w dwóch wariantach:

Wariant 1 – Wsparcie producenckie IBM

Pełne wsparcie świadczone przez IBM, zakupione za pośrednictwem partnera handlowego IBM, z zachowaniem obecnego poziomu usług serwisowych.

Wariant 2 – Wsparcie partnerskie

Wsparcie realizowane przez partnera serwisowego przy wykorzystaniu pakietów producenta, pod warunkiem zachowania:

• prawa do pobierania aktualizacji i nowych wersji oprogramowania producenta,
• dostępu do poprawek, firmware i dokumentacji technicznej IBM,
• możliwości rejestrowania i obsługi zgłoszeń serwisowych zgodnie z oferowanym poziomem SLA.

Dodatkowo prosimy o przedstawienie dla każdego wariantu:

• zakresu świadczonych usług,
• deklarowanego SLA,
• informacji o sposobie realizacji zgłoszeń serwisowych,
• potwierdzenia dostępu do aktualizacji oprogramowania i firmware,
• wskazania ewentualnych różnic funkcjonalnych lub ograniczeń względem wsparcia producenckiego IBM.

Urządzenia objęte zakresem zapytania:

• IBM Storwize V7000 NVMe Control Enclosure (SN: 78E04K8) [Empik rapo...) (4).xlsx | Excel]
• V7000 SFF Expansion (SN: 7825XAV) [Empik rapo...) (4).xlsx | Excel]
• V5030 SFF Control (SN: 7818L01) [Empik rapo...) (4).xlsx | Excel]
• V5000 SFF Expansion (SN: 781LZ14) [Empik rapo...) (4).xlsx | Excel]
• TS4300 Tape Base Module (SN: 780024B, 780029M, 78008XF, 7800T8X) [Empik rapo...) (4).xlsx | Excel]

Prosimy o przygotowanie oferty poprzez uzupełnienie załączonego formularza ofertowego. Wszystkie pola oznaczone kolorem żółtym powinny zostać wypełnione przez Dostawcę. Ceny należy podać w PLN netto, oddzielnie dla każdego urządzenia oraz każdego oferowanego wariantu wsparcia. Jeżeli dany wariant nie jest oferowany, prosimy o wpisanie „NIE OFERUJEMY” oraz wskazanie przyczyny w kolumnie „Uwagi / ograniczenia”. Uzupełniony plik Excel należy załączyć do składanej oferty.

W przypadku pytań lub konieczności uzupełnienia informacji pozostaję do dyspozycji.